מדיניות פרטיות

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

1. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאת/ה מוסר/ת לנו באופן יזום: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל — לצורך ביצוע ההזמנה ומשלוחה; פרטי ההזמנה — הפריטים שנרכשו, סכום העסקה והיסטוריית רכישות; כתובת דוא"ל שנמסרה לצורך הרשמה לרשימת התפוצה (ניוזלטר); ותוכן פניות שנשלחו אלינו בערוצי שירות הלקוחות.

מידע הנאסף באופן אוטומטי: נתוני גלישה טכניים, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר ועמודים שנצפו — לצורך תפעול תקין של האתר ואבטחתו; וכן עוגיות (Cookies) חיוניות הנדרשות לתפעול האתר, כגון שמירת עגלת הקניות וזיהוי הפעלה (Session). ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מתפקודי האתר לא יפעלו כראוי.

חשוב לדעת: לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע, אך ללא מסירת פרטים הנדרשים לביצוע הזמנה (שם, כתובת ופרטי התקשרות) — לא נוכל להשלים את העסקה ולספק את המוצרים.

2. פרטי תשלום

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני העומד בתקן אבטחת המידע הבינלאומי PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי החברה ומועברים ישירות לספק הסליקה בערוץ מוצפן ומאובטח. החברה שומרת לכל היותר את ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי ואת אישור העסקה, לצורכי תיעוד ושירות.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף ישמש למטרות הבאות בלבד: (1) ביצוע, ניהול ואספקת הזמנות, לרבות תיאום משלוחים מול חברת השילוח; (2) מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות, בירורים והחזרות; (3) משלוח דיוור שיווקי (ניוזלטר) — רק למי שנתן/ה הסכמה מפורשת מראש, כמפורט בסעיף 5 להלן; (4) שיפור האתר, השירות וחוויית המשתמש; (5) עמידה בחובות על פי דין (לרבות חובות רישום ודיווח לרשויות המס) והגנה על זכויות משפטיות של החברה.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי של לקוחותיה לצדדים שלישיים. מידע יועבר לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

ספקי שירות חיוניים — חברות שילוח (שם, כתובת וטלפון לצורך מסירת המשלוח), ספק הסליקה, ספק אחסון האתר וספק מערכת הדיוור — והכול אך ורק בהיקף הנדרש למתן השירות.

דרישה על פי דין — צו שיפוטי או דרישה מוסמכת של רשות מוסמכת.

הליך משפטי — במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש/ת לחברה, ככל שהמידע נדרש לניהול ההליך.

העברת פעילות — במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת פעילות החברה, ובלבד שהגורם הרוכש יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

5. דיוור שיווקי (ניוזלטר)

בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982: דיוור שיווקי יישלח רק למי שנתן/ה הסכמה מפורשת מראש להצטרפות לרשימת התפוצה; בכל הודעת דיוור תופיע אפשרות פשוטה ונגישה להסרה מרשימת התפוצה, וההסרה תבוצע ללא עלות ובתוך פרק זמן סביר; וניתן להסיר את עצמך בכל עת גם באמצעות פנייה לכתובת [כתובת אימייל].

6. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה מקובלים ועדכניים להגנה על המידע, לרבות תקשורת מוצפנת (SSL/TLS), הגבלת גישה למידע לגורמים מורשים בלבד, ושימוש בספקים העומדים בתקני אבטחה מקובלים. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות, והמשתמש/ת מודע/ת לכך שמסירת מידע ברשת האינטרנט כרוכה בסיכון מובנה.

7. שמירת מידע

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי דין (למשל, שמירת מסמכי עסקאות לצורכי מס). מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יהפוך לבלתי מזוהה.

8. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות: זכות עיון — לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי החברה; זכות תיקון ומחיקה — לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, או מחיקתו; זכות הסרה מדיוור — להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת. למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בכתובת [כתובת אימייל], ואנו נטפל בפנייה בהקדם ובהתאם להוראות הדין.

9. עדכון המדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש. שינוי מהותי יפורסם באתר באופן בולט.